Politique de confidentialité

Informations générales

Sur www.fastpay-casino.com (ci-après également le « Casino », le « site web », « nous », « notre »), nous reconnaissons l'importance de protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité (ci-après également la « Politique ») décrit comment nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Cette Politique de confidentialité s'applique à notre site web (www.fastpay-casino.com), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site web est destiné uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n'ayant pas cet âge. Si nous apprenons que nous avons involontairement collecté des données personnelles auprès d'une personne de moins de 18 ans — notamment en raison d'une mauvaise utilisation de notre site web — nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables.

À propos de nous

Le site web www.fastpay-casino.com est la propriété de Novatrix SRL et est exploité par celle-ci (ci-après également la « Société », le « site web », « nous », « notre »), une société constituée selon les lois du COSTA RICA sous le numéro d'enregistrement 3-102-893958 et dont l'adresse enregistrée est PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

En tant que propriétaire et exploitant du site web, nous agissons en tant que Responsable du traitement. Nous occupons ce rôle car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, comme indiqué dans cette Politique.

Pour garantir que nous respectons toutes les exigences légales concernant le traitement de vos informations personnelles, nous avons désigné un Délégué à la protection des données (ci-après également DPD). Le DPD est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette Politique de confidentialité et pour vous aider concernant tout problème lié à vos données personnelles. Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits légaux ou devez déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPD à DPO@novatrixsrl.net.

Types de données personnelles, finalités du traitement, base juridique et sources des données

Nous collectons et traitons des données personnelles pour fournir nos services, répondre aux exigences légales et maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles incluent toute information pouvant vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous décrivons les types de données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la base juridique pour ce faire, ainsi que les sources à partir desquelles nous obtenons ces données.

Catégories de données que nous traitons :

Données d'identification : nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d'identification (par exemple, carte d'identité ou passeport).

Coordonnées : adresse résidentielle, documents justificatifs de domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.

Données financières : coordonnées bancaires, informations de carte de paiement, documents confirmant l'origine de vos fonds ou votre source de richesse (relevés bancaires ou justificatifs de revenus).

Données de transaction : détails sur vos dépôts, retraits et autres transactions financières.

Données de jeu : détails sur les jeux auxquels vous jouez sur notre site, heures de connexion/déconnexion, activité de mise, bonus réclamés et historique des mesures de jeu responsable.

Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d'exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site web.

Données de marketing et de communication : vos préférences marketing et les communications avec nous. Ou d'autres données que vous nous fournissez lors de la communication.

Finalités du traitement et base juridique :

Prestation de services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l'identité, réponse aux demandes et fourniture d'accès aux promotions. Pour cette finalité, nous nous appuyons sur la base juridique de l'exécution d'un contrat.

Respect des obligations légales : respect des lois anti-blanchiment d'argent (LBA), réalisation de contrôles de connaissance du client (KYC), application des mesures de jeu responsable et conformité aux rapports réglementaires. Ce traitement est effectué dans le cadre d'une obligation légale.

Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, de l'abus de bonus, des activités non autorisées et tenue de dossiers clients à haut risque. Nous nous appuyons sur les intérêts légitimes (pour protéger notre entreprise et nos utilisateurs) comme base juridique pour cette finalité.

Marketing et personnalisation : envoi d'offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing basées sur les préférences. Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement et/ou notre intérêt légitime.

Analytique et amélioration du service : analyse du trafic du site web, résolution de problèmes techniques, optimisation de l'expérience utilisateur et réalisation de recherches. Nous utilisons l'intérêt légitime comme base juridique pour cette finalité spécifique.

Assurance de la sécurité : surveillance et renforcement de la sécurité de la plateforme. Pour cette finalité, nous agissons sur la base de l'intérêt légitime et de l'obligation légale.

Sources à partir desquelles nous collectons des données :

Nous collectons des données personnelles à partir de diverses sources pour garantir la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources comprennent :

Directement auprès de vous – Informations que vous fournissez lors de l'inscription, de l'utilisation de nos services ou de la communication avec nous.

Prestataires de vérification – Services qui confirment votre identité, votre âge ou votre adresse.

Institutions financières – Banques et prestataires de services de paiement impliqués dans le traitement des transactions.

Bases de données LBA et PEP – Bases de données utilisées pour les contrôles anti-blanchiment d'argent (LBA) et l'identification des personnes politiquement exposées (PPE).

Autorités réglementaires et bases de données de jeu responsable – Sources officielles qui nous aident à remplir nos obligations légales et de jeu responsable.

Partenaires commerciaux – Réseaux d'affiliation, plateformes publicitaires et fournisseurs d'analyses qui peuvent partager des données pseudonymisées à des fins de marketing et d'optimisation des services.

Divulgation d'informations personnelles

Pour fournir nos services, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :

• Membres du Groupe : Nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe à des fins de prévention de la fraude, de lutte contre l'abus de bonus, de LBA et de jeu responsable. Avec votre consentement, nous pouvons également partager vos données pour le marketing direct d'autres produits au sein du groupe.
• Fournisseurs de jeux : Certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à des données spécifiques (par exemple, nom d'utilisateur, adresse IP) pour proposer des jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site web.
• Prestataires de paiement : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de paiement pour traiter les transactions. Vous pouvez consulter leurs avis de confidentialité sur leurs sites.
• Partenaires marketing : Si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires qui gèrent les e-mails promotionnels, les SMS et les appels.
• Autorités réglementaires : Nous pouvons partager des données avec les forces de l'ordre ou les organismes de réglementation si la loi l'exige. Nous contesterons les demandes déraisonnables ou vagues le cas échéant.
• Logiciels de communication tiers : Nous utilisons des services tiers pour faciliter la communication par e-mail et par chat en direct. Outils de vérification LBA et KYC : Pour respecter les obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour les vérifications d'âge, d'identité et de fraude.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous informerons avant qu'un tel changement n'ait lieu.
• Sous-traitants : Nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et organismes de réglementation dans le cadre d'accords stricts de traitement des données pour garantir la protection de vos données.

Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière licite et sécurisée, uniquement à des fins spécifiques et conformément à notre politique de confidentialité. Nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins. Nous minimisons également les données partagées à ce qui est nécessaire à leur rôle.

Transferts de données internationaux

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne. Les transferts vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection des données adéquat.

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Pour déterminer les périodes de conservation, nous prenons en compte des facteurs tels que la finalité de la collecte des données, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels d'utilisation ou de divulgation non autorisées.

En raison des réglementations anti-blanchiment d'argent, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant au moins cinq ans à compter de la fermeture de votre compte. Les demandes d'effacement des données avant cette période ne peuvent pas être traitées.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées pour améliorer nos services et nos communications marketing, sans recourir à une prise de décision automatisée.

Consentement et vos droits

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette Politique. Conformément au RGPD et à la LPRPDE, vous avez le droit :

• De retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
• D'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de demander leur suppression.
• De restreindre ou de vous opposer au traitement des données.
• De demander la portabilité des données.
• De vous désinscrire des communications marketing.
• De déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

Prise de décision automatisée

Nous ne recourons généralement pas à une prise de décision entièrement automatisée dans nos processus métier. Cependant, si nous utilisons de tels processus dans des cas spécifiques, nous vous en informerons séparément, lorsque la loi l'exige.

Sécurité des données

Lors de la gestion de votre Compte Joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte et toute forme de traitement illicite (comme le vol et l'accès non autorisé). Toute information personnelle que vous nous fournissez est échangée sur un serveur sécurisé. L'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et tiers qui en ont besoin à des fins professionnelles.

Votre Compte Joueur n'est accessible qu'en utilisant votre identifiant et mot de passe uniques. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire. Il est important que vous gardiez vos informations de connexion confidentielles et qu'elles ne soient pas accessibles à d'autres personnes.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser notre politique de confidentialité à mesure que la technologie évolue et que les exigences légales changent. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre DPD à DPO@novatrixsrl.net. Vous pouvez également contacter nos équipes d'assistance via support@help-fastpay-casino.com et le livechat.