Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeitsdatum: 20. Februar 2026

Zuletzt aktualisiert: 20. Februar 2026

Version 1.0

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1. Die Website www.fastpay-casino.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum der Novatrix SRL, einem Unternehmen, das nach dem Recht von Costa Rica eingetragen ist, und wird von dieser betrieben. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Eingetragene Adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Das Unternehmen besitzt eine Lizenz Nr. 0000002, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.
2. Mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben.
3. Wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren. Wir werden versuchen, Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen Ihnen jedoch, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund von Übersetzungen ist die englische Version maßgebend.
6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch mit allen auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien einverstanden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN

1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Rechtsgebieten wohnhaft sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu prüfen.
2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrem Land sein (je nachdem, welcher Wert höher ist).
3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersüberprüfung fehlschlägt.
4. Gesperrte Länder: Benutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist es untersagt, das Casino für Echtgeldspiele zu nutzen: Afghanistan, Belarus, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Georgien, Griechenland, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Rumänien, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jemen, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik. Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Auszahlung.
5. Spieler aus Schweden haben keinen Anspruch auf Boni, Aktionen, VIP-Programme oder den Umtausch von Treuepunkten.
6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Einschränkungen umgangen werden.
7. Altersüberprüfung für Bitcoin-Spieler: Bevor Spieler mit BTC spielen können, müssen sie einen gültigen Ausweis (z.B. Reisepass, Führerschein) einreichen. Einzahlungen und Wetten werden bis zum Abschluss der Überprüfung blockiert. Die Nichteinhaltung führt zur Kontoschließung.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND -EINSCHRÄNKUNGEN

1. Einige Spiele sind aufgrund von Anbieterbeschränkungen, die sich im Laufe der Zeit ändern können, in bestimmten Ländern möglicherweise nicht verfügbar.
2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.
3. NetEnt-Spiele
• Absolute Beschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht erlaubt in: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien, USA.
• Gesperrte Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
• Einschränkungen für Markenspiele: Für bestimmte Titel wie Planet der Affen, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Ländereinschränkungen.
4. Andere Anbieter
• Play’n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.
• Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen umfassen: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, BNB, ADA, TRX, USDC.
2. Kryptotransaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumtausch zwischen Krypto und Fiat wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrem Land auf Ihre Gewinne oder Casino-Aktivitäten anfallenden Steuern zu melden und zu zahlen.

6. SPIELREGELN

1. Sie bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor der Platzierung von Einsätzen mit den Mechanismen jedes Spiels, einschließlich Auszahlungsprozentsätzen und Gewinnchancen, vertraut zu machen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel mit dem Risiko von Geldverlusten verbunden ist. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an Spielen entstehen.
2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und geben sie nur an Dritte weiter, die direkt an der Erbringung von Glücksspieldienstleistungen beteiligt sind (z.B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald Daten jedoch weitergegeben wurden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den eigenen Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für Missbrauch oder Weiterverbreitung Ihrer Daten durch solche Dritten verantwortlich gemacht werden.
3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die auf Hardware- oder Softwarefehler Ihrerseits, schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zurückzuführen sind.
4. Für den seltenen Fall, dass eine Wette angenommen oder eine Zahlung irrtümlich verarbeitet wird (aufgrund technischer Störung, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor: a) Alle betroffenen Wetten zu stornieren und die Gelder in ihren korrekten Zustand zurückzuversetzen; oder b) Wetten zu den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.
5. Wenn wir Ihr Spielerkonto versehentlich mit einem Bonus oder Gewinnen gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund einer technischen Panne, eines Auszahlungstabellenfehlers oder eines anderen Fehlers), verbleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) im Eigentum des Casinos. Wir werden die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Falls Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, schulden Sie dem Casino diesen Betrag. Sie müssen uns umgehend per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche irrtümliche Gutschrift erfolgt ist.

6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

   • a) Garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
   • b) Garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen verfügbar sind;
   • c) Haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkt, indirekt, speziell, Folgeschäden, beiläufig oder anderweitig), die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an Spielen ergeben.

7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von und gegen alle Verbindlichkeiten, Verluste, Schäden, Ausgaben, Ansprüche oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang ergeben mit:

   • a) Ihrer Nutzung der Website;
   • b) Ihrer Teilnahme an Spielen;
   • c) Jeglicher Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Sie.
8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Entscheidungsbefugnis hat, festzustellen, ob Sie gegen Regeln oder Bedingungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen zu ergreifen, bis hin zur Sperrung oder dauerhaften Kontoschließung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und unterhalten. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät werden als Duplikate betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und deren Guthaben zu verfallen zu lassen, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne einzuziehen. Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjährigen) Zugriff auf Ihr Konto gewähren.
2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto betrieben haben, verfallen alle Erträge, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, angefallen sind. Das Casino kann von Ihnen verlangen, bereits vom doppelten Konto abgehobene Gelder zurückzuerstatten.
3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jegliche kommerzielle Nutzung, wie das Anbieten des Kontos an andere gegen Entgelt oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugriffs, ist strengstens untersagt.
4. Im Rahmen unseres KYC-Prozesses (Know-Your-Customer) können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder ein Telefongespräch führen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanträge bleiben bis zum Abschluss aller erforderlichen Überprüfungsschritte ausstehend. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag nicht telefonisch oder per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. ANTI-BETRUGSRICHTLINIE

1. Das Casino wendet eine strenge Anti-Betrugsrichtlinie an. Zu den verdächtigen betrügerischen Aktivitäten gehören (unter anderem):

   • a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
   • b) Verwendung automatisierter Bots, Skripte oder nicht autorisierter Software, um einen unfairen Vorteil zu erlangen;
   • d) Einreichen falscher Ansprüche gegen das Casino;
   • e) Ausnutzen von Softwarefehlern, -störungen oder -lücken;
   • f) Jegliche andere betrügerische, unehrliche oder unerlaubte Praktiken.

2. Wenn Sie einer betrügerischen Handlung verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen:

   • a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;
   • b) Alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und Ihr Guthaben einzuziehen;
   • c) Ihnen einen Betrag in Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um vom Casino erlittene Schäden oder Kosten zu decken;
   • d) Zivil- oder Strafklage zu erheben, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
   • e) Gelder während einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.
3. Wir können zusätzlich zur Dokumentenprüfung eine telefonische Live-Verifizierung verlangen. Wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können oder Betrug vermuten – insbesondere wenn angegebene Telefonnummern ungültig sind oder fehlen – können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und alle Gewinne verfallen lassen. Wenn die Verifizierung innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, führt dies zur Kontoschließung und Einziehung der Gelder.

4. Das Casino wird Boni, Freispiele oder Gewinne für ungültig erklären, wenn wir feststellen, dass Sie eine Aktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Aktion“ umfasst unter anderem:

   • a) Platzieren der maximal zulässigen Einsätze bei Spielen mit hoher Varianz, nur um die Umsatzbedingungen in die Höhe zu treiben;
   • b) Reduzieren der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechseln zu Spielen mit niedriger Varianz, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
   • c) Nur Einzahlen, um Boni zu beanspruchen, ohne Echtgeldeinzahlungen zu tätigen;
   • d) Aufrechterhalten eines Verhältnisses von Einzahlungen zu Boni von über 50%;
   • e) Verzögern des Spielens, bis die Umsatzbedingungen ablaufen, oder Manipulieren von Spielrunden (z.B. hohe Einsätze liegen lassen und zurückkehren, nachdem die Bedingungen erfüllt sind);
   • f) Verwendung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP oder Gerät), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
   • g) Ausnutzen eines Softwarefehlers oder einer Störung, um einen finanziellen Vorteil zu erlangen.

5. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

   • Von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
   • Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug)
   • Nachweis der Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, E-Wallet-Screenshot)

   Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften vorlegen können, können wir eine Video-Verifizierung verlangen (Sie zeigen Ihren Ausweis und nennen Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum). Die Nichteinhaltung führt zur Kontoschließung und zum Verfall der Gelder.

6. Wenn Sie einen Softwarefehler, -irrtum oder eine Systemunvollkommenheit entdecken, erklären Sie sich damit einverstanden, diese nicht auszunutzen, und müssen uns dies unverzüglich per E-Mail melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, haften Sie für den vollständigen Ersatz aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstehen.
7. Jede Einzahlung muss dreimal (3x) eingespielt werden, bevor Sie diese Gelder abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne Spieleinsatz tätigen, müssen Sie die Gesamtsumme aller Einzahlungen vor der Beantragung einer Auszahlung umsetzen. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.
8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumtausch- oder Wechseldienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).

10. EINZAHLUNGEN

1. Fastpay Casino unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarten) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von der Tronabriz Limited abgewickelt.
2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@help-fastpay-casino.com

3. Sie müssen Einzahlungen von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) tätigen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen vom Konto einer anderen Person sind strengstens untersagt. Falls unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Einzahlung durch Dritte aufdecken, werden wir:

   • Alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne einziehen;
   • Die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer zurückerstatten;
   • Jegliche Haftung für dadurch entstandene Geldverluste ablehnen.

4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge:

   • Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR (oder Gegenwert).
   • Der Höchsteinzahlungsbetrag variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird bei Auswahl der gewünschten Option angezeigt.
5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir für CoinsPaid (Krypto)-Transaktionen keine Obergrenzen für Einzahlungen festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Grenzen einhalten möchten, wählen Sie bitte eine nicht-kryptobasierte Zahlungsmethode.
6. Alle Einzahlungen müssen vom jeweiligen Zahlungsinstitut erfolgreich verarbeitet und bestätigt werden, bevor die Gelder auf Ihrem Fastpay Casino-Konto erscheinen.
7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht wird (z.B. unzureichende Deckung, Transaktionslimits), werden alle aus dieser Einzahlung resultierenden Gewinne sofort für ungültig erklärt. Fastpay Casino entschädigt Sie nicht für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge:

   • Fiat-Währungen: Die Mindestauszahlung beträgt 20 EUR (oder Gegenwert).
   • Kryptowährungen: Das Minimum entspricht dem Krypto-Gegenwert von 20 EUR zum Zeitpunkt des Antrags (Kurs wird vom Coinbase Converter bestimmt).
   • Höchstbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird während des Auszahlungsvorgangs angezeigt. Wenn Ihr angeforderter Betrag das Limit einer Methode überschreitet, können Auszahlungen in mehreren Teilbeträgen erfolgen.

2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung verweigern und Ihr Konto kündigen; eine Benachrichtigung erfolgt per E-Mail. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

   Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):

   • Eine Kopie eines gültigen, von einer Regierungsbehörde ausgestellten Lichtbildausweises (z.B. Reisepass, Führerschein).
   • Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug).
   • Alle zusätzlichen Dokumente, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

3. Auszahlungen auf Kreditkarten. Wir unterstützen Auszahlungen via:

   • Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
   • Payment Transfer für Mastercard.

   Voraussetzungen:

   • Die Karte muss eine persönliche (keine Firmen-)Karte sein.
   • Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein.
4. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen sperren oder ablehnen. Fastpay Casino kann eine erfolgreiche Abwicklung nicht in jedem Fall garantieren.
5. Bei Bedarf können wir Ihre Auszahlung nach unserem alleinigen Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene vornehmen (z.B. E-Wallet anstatt Karte).
6. Wir sind bestrebt, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Die tatsächliche Auszahlungsdauer hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.
7. Gewinne aus Einzahlungsboni sind wie folgt gedeckelt (oder Währungsäquivalent zum Zeitpunkt des Antrags via Coinbase Converter): 50 EUR (oder Gegenwert).

8. Beschränkungen der Auszahlungshäufigkeit

   • Täglich: 5000 EUR (5000 USD, 7500 CAD, 7500 AUD, 7500 NZD, 50 000 NOK, 80 000 ZAR, 3,85 ETH, 12 BCH, 33 LTC, 120 000 DOGE, 5850 USDT, 21 BNB, 4200 ADA, 80 000 TRX, 5000 USDC).
   • Monatlich: 50 000 EUR (50 000 USD, 75 000 CAD, 75 000 AUD, 75 000 NZD, 500 000 NOK, 800 000 ZAR, 38,5 ETH, 120 BCH, 330 LTC, 1 200 000 DOGE, 58 500 USDT, 210 BNB, 42 000 ADA, 800 000 TRX, 50 000 USDC). Zurücksetzung am 1. jedes Monats.

   Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

   Kryptowährungslimits werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt des Antrags bestimmt (Coinbase Converter).

9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre gesamten Nettoeinzahlungen nicht übersteigt, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurücküberweisen. Jeder Betrag, der Ihre Nettoeinzahlungen übersteigt, wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.
10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung handeln, kann der belastete oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems leicht abweichen. Banküberweisungsauszahlungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
11. Wenn Sie per Banküberweisung abheben, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 EUR). Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle.
12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumtausch- oder Wechseldienste an (z.B. Fiat-Krypto-Umtausch).
13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister während des Auszahlungsvorgangs erhoben werden.
14. Um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erfragen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@help-fastpay-casino.com

12. RUHENDE KONTEN

1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 aufeinanderfolgende Monate lang keine Anmeldung oder kein Spiel stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Ruhegebühr von 20 EUR (oder Währungsäquivalent) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 20 EUR beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.
2. Wir beginnen mit dem Abzug der Ruhegebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes folgenden Monats, bis das Guthaben Null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Anmeldung und Platzierung eines Einsatzes reaktivieren.

13. AUSSCHLUSSFRIST

1. Sie stimmen zu, dass jegliche Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der Anspruch oder Klagegrund entstanden ist, geltend gemacht werden müssen. Ansprüche, die nach dieser Frist eingereicht werden, gelten als verwirkt und sind dauerhaft ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangt haben.
2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zur Höhe des gesamten Nettoeinzahlungsbetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder Betrag, der über den eingezahlten Betrag hinausgeht, wird über eine alternative Methode ausgezahlt.
3. Vor der Berechnung des rückerstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.
4. Wenn Kreditkarten-Einzahlungen oder -Auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder von Fastpay Casino als risikoreich eingestuft werden (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen), erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.
5. Sie sind für alle während des Rückerstattungsprozesses anfallenden Gebühren verantwortlich.

6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@help-fastpay-casino.com, um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erfragen. Liste der für die Rückerstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

   • Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
   • Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, E-Wallet-Screenshot).
   • Ein Foto oder Screenshot, das Ihre aktuelle Adresse bestätigt.

   Wir können im Rahmen unseres KYC-Verfahrens auch ein Telefongespräch (mit der hinterlegten Nummer) anfordern. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben zurückgestellt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage nicht per E-Mail oder Telefon kontaktieren können, wird Ihr Konto aufgrund der nicht abgeschlossenen KYC-Prüfung gesperrt.

   Alle Rückerstattungsauszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen ab Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

1. Bearbeitung und Eskalation. Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn Ihr Problem nicht sofort gelöst werden kann, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie in angemessenem Umfang über den Status Ihrer Beschwerde informieren.
2. Nur Kontoinhaber. Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von einer anderen Person als dem ursprünglichen Kontoinhaber vorgebracht werden, werden abgewiesen.
3. Autorität der Serverprotokolle. Bei Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen sind die Serverprotokolle und -aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Bei Abweichungen zwischen dem, was auf Ihrem Bildschirm erscheint, und unserem Server, ist die Aufzeichnung des Servers maßgebend. Sie stimmen zu, dass diese Aufzeichnungen die endgültige Autorität für die Beilegung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse darstellen.
4. Kommunikation. Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit unter Verwendung der in Ihrem Konto hinterlegten Kontaktdaten kontaktieren.
5. Alternative Streitbeilegung (ADR). Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle weiterleiten. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, das unter der Aufsicht der Tobique Gaming Commission arbeitet. Um eine Streitigkeit an EGIS zu übermitteln, senden Sie eine E-Mail an disputes@egis-adr.com.

16. NICHT ÜBERTRAGBARKEIT

1. Sie dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Fastpay Casino keine Rechte oder Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Klausel zur Nichtübertragbarkeit verbietet jegliche Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

   • Spielerkonten;
   • Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;
   • Einsatzrechten oder Spielausgängen;
   • Allen Nebenrechten, ob rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art.

   Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist nichtig.

17. SCHIEDSGERICHTSVERFAHREN

1. Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit zusammenhängenden Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsgerichtsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jegliches Recht, vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens zu klagen.

18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG

1. Mit der Registrierung und Nutzung der Website autorisieren Sie Fastpay Casino, nach unserem Ermessen oder auf Anforderung von Aufsichtsbehörden, Überprüfungen Ihrer Identität und Kontaktdaten durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Compliance festzustellen („Verifizierung“).

2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um Echtgeld spielen. Für die Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

   • a) Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Alter in Ihrem Land).
   • b) Identifikationsdokumente:
     • Kopie eines von einer Regierungsbehörde ausgestellten Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
     • Kopie eines weiteren Ausweises (falls angefordert).
     • Nachweis der aktuellen Adresse (Stromrechnung, Kontoauszug).
   • c) Ihren vollständigen legalen Namen.
   • d) Ihre vollständige Wohnadresse.
   • e) Eine gültige E-Mail-Adresse.

   Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente anfordern (z.B. Nachweis der Zahlungsmethode), um Ihre Identität zu überprüfen. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und verifiziert sind.

3. Falls wir feststellen, dass Sie während der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren oder Sie bei der Registrierung falsche/ungenau/irreführende Informationen angegeben haben, werden wir:

   • Ihr Konto umgehend schließen;
   • Alle Transaktionen und Wetten, die während Ihrer Minderjährigkeit getätigt wurden, für ungültig erklären;
   • Alle legitimen Einzahlungen (vorbehaltlich unserer Richtlinien) erstatten;
   • Alle während der Minderjährigkeit erzielten Gewinne einziehen;
   • Sie auffordern, dem Casino bereits abgehobene Gelder zu erstatten;
   • Nach unserem alleinigen Ermessen zusätzliche Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls für notwendig erachtet.
4. Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht vorlegen oder die Dokumente ungültig sind (z.B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und alle Gelder auf Ihrem Kontostand verfallen.